Lees hier de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Vragen over de Wie is de Mol? app

Help! Mijn account werkt niet

Voor elk seizoen in de app moet je een nieuw account aanmaken. In verband met de aangescherpte privacyregels wist AVROTROS vlak na de finale de database. Iedere speler in de app moet dus voor ieder seizoen een nieuw account aanmaken. Heb je een nieuw account aangemaakt, maar heb je problemen met inloggen? Lees hieronder verder. 

Help! Ik heb problemen met inloggen/geen herstelcode ontvangen

Je krijgt alleen een herstelcode als je je hebt geregistreerd met je e-mailadres. 
Je kunt je op vier manieren registreren voor de Wie is de Mol? app:

  • Via Facebook (het account dat op je toestel is ingelogd)
  • Via Google- account (het account dat op je toestel is ingelogd)
  • Via een Apple-account
  • Via een e-mailadres. 

Je hebt je dus waarschijn aangemeld via een Facebook-, Google- of Apple- account. Druk op de betreffende knop bij het inloggen en je speelt weer mee! 

Help! Mijn punten zijn niet verdubbeld.

Wat vervelend dat je punten niet zijn verdubbeld! Helaas kunnen wij dit niet voor je doen. 
Zorg ervoor dat je bij het insturen van je punten verbonden bent met het internet, dat je je punten hebt ingezet voordat de aftelklok op 0 staat én dat je ook echt op de knop ‘Punten insturen’ drukt. Als je op deze knop hebt gedrukt staat er vervolgens ‘Punten ingestuurd’. Je kunt je punten namelijk inzetten tot vlak voordat de kandidaten in de uitzending starten aan de test, wacht niet tot het laatste moment. 

Help! Ik ben al m’n punten kwijt!

De punten die je inzet op de afvaller, ben je kwijt. Dus als jij al je punten hebt ingezet op de afvaller, kun je met dit account niet meer meespelen met het verdenkspel. Je kunt nog wel wekelijks de testvraag beantwoorden. Wil je nog verder spelen? Dan kun je natuurlijk altijd een nieuw account aanmaken in de app. 

Hoe zit het met de puntenberekening? 

Punten die je inzet op de afvaller, raak je kwijt. Punten die je inzet op kandidaten die door zijn, worden verdubbeld. (Niet het dubbele erbij opgeteld!).
Als je dus 100 punten inzet op kandidaten die niet afvallen, heb je na de berekening 100 x 2 (verdubbelen) = 200 punten. De molbonus en de punten die je verdient met het beantwoorden van de vragen, worden na de finale bij je score opgeteld. 

Wanneer komt de testvraag online? 

Maandagochtend om 10.00 uur komt de testvraag live in de app. Je hebt 24 uur om deze te beantwoorden. Let op, je kunt slechts 1x een antwoord selecteren. Dit is een officiële testvraag uit de aflevering van Wie is de Mol?, een vraag die de kandidaten dus ook hebben moeten beantwoorden. Is er in de aflevering geen test geweest? Dan komt er op maandag ook geen testvraag online in de app. 

Ik heb een verkeerde speler toegevoegd aan de poule. Hoe verwijder ik deze? 

Je kunt geen spelers verwijderen uit een poule. Je zult een nieuwe poule moeten aanmaken. Om te voorkomen dat je een verkeerde speler uitnodigt, is het handig om spelers uit te nodigen met een uitnodigingslink. Je kunt spelers dan uitnodigen via bijvoorbeeld e-mail of whatsapp.

Wat is de molbonus? 

Dit is een bonus die na de finale wordt berekend. Alle punten die jij gedurende het hele seizoen hebt ingezet op de Mol worden opgeteld bij je eindscore. 

Wat als er geen afvaller is in de aflevering? 

Als er in de aflevering geen afvaller is, worden al je punten verdubbeld. Je hebt namelijk geen punten ingezet op de afvaller. 

In welke landen is de app te gebruiken?

De applicatie is alleen te gebruiken in Nederland, Engeland, Duitsland, België, Luxemburg, Hongarije, Tsjechië, Slowakije, Frankrijk, Spanje, Italië, Portugal, Zwitserland en Oostenrijk.

Vragen over de afleveringen van Wie is de Mol? en MolTalk

Kan ik Wie is de Mol?/MolTalk kijken in het buitenland?

Zowel Wie is de Mol als MolTalk mogen alleen online terug te zien zijn binnen het Koninkrijk der Nederlanden (Nederland + Bonaire, St. Eustatius en Saba).
Voor houders van een NPO Plus abonnement geldt dat ze het binnen de Europese Unie kunnen terugkijken.

Waar moet ik zijn voor feedback over de uitzending? 

Je feedback is in goede orde ontvangen bij [email protected]